Du kan altid se den seneste opdatering i dit sporingslink fra e-mailen med forsendelsesoplysningerne. Hvis du ikke kan finde den e-mail, bedes du se spørgsmålet herunder.

Så snart din ordre forlader vores lager, sender vi en forsendelsesmail med dit trackinglink. Tjek venligst også din spam- eller kampagnemappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, send en mail til info@luseya.com med dit ordrenummer og den e-mail, du brugte ved kassen.

Nogle gange har fragtfirmaet brug for lidt tid til at aktivere sporing efter afsendelse. Prøv venligst igen lidt senere. Hvis det stadig ikke virker, send en e-mail til info@luseya.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.

Ja, dette kan ske. Sporingsopdateringer kan tage lidt tid efter afsendelse, især i travle perioder. Hvis det forbliver det samme i længere tid, bedes du sende en e-mail til info@luseya.com, så undersøger vi det for dig.

Dette betyder, at din pakke gøres klar og snart vil blive afhentet af fragtfirmaet. Sporingen opdateres, så snart fragtfirmaet scanner den.

Ikke normalt. Transportørsscanninger kan se lidt usædvanlige ud, mens pakkerne sorteres. Hvis status forbliver uændret i længere tid, bedes du sende en e-mail til info@luseya.com, så kontrollerer vi det gerne med dig.

Tjek venligst den seneste sporingsopdatering først. Hvis der ikke har været bevægelse i længere tid, send en e-mail til info@luseya.com med dit ordrenummer, og vi vil hjælpe dig med det samme.

Tjek venligst med husstandsmedlemmer eller naboer og tag et hurtigt kig rundt på dit leveringssted. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du sende en e-mail til info@luseya.com med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig.

Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, kan vi prøve at opdatere den. Send en e-mail til info@luseya.com med dit ordrenummer og den korrekte adresse. Hvis den allerede er afsendt, er ændringer normalt ikke mulige.

Ja, vi kan hjælpe. Send en e-mail til info@luseya.com med dit ordrenummer og den korrekte e-mailadresse, så opdaterer vi dine oplysninger, så du ikke går glip af vigtige opdateringer.

Ingen bekymringer, vi løser det sammen med dig. Når pakken er kommet retur til os, kontakter vi dig og hjælper med at finde den bedste løsning. Hvis du vil tjekke op på det før, så send en e-mail til info@luseya.com med dit ordrenummer.

Leveringstider starter efter afsendelse. For den mest præcise leveringsinformation henvises til vores fragtpolitik.