Forsendelsespolitik
LEVERINGSBETINGELSER
Sidst opdateret: {23-07-2026}
For at garantere dig den højeste kvalitet og de mest konkurrencedygtige priser, opererer vores logistikkæde i to faser:
ARTIKEL 1 - LOGISTIK OG BEHANDLING
1.1 Behandlingstid
Efter din ordre er afgivet, finder kvalitetskontrol, godkendelse og emballering sted. Den gennemsnitlige behandlingstid er [1-3] hverdage.
1.2 Leveringstid
Så snart din pakke er overdraget til vores internationale logistikpartner, begynder leveringstiden. Dette er den tid, pakken er under transport fra vores distributionscentre til din leveringsadresse.
ARTIKEL 2 - FRAGTOMKOSTNINGER
2.1 Standard levering
For at tjene vores globale fællesskab optimalt tilbyder vi gratis standardlevering på alle ordrer. Der kræves ingen minimumsordremængde, medmindre andet er angivet under kassen.
2.2 Undtagelser
For specifikke kampagner eller ekspresforsendelser kan et lille bidrag til forsendelsesomkostningerne blive anmodet. Hvis relevant, vil dette altid blive vist gennemsigtigt, før du afslutter din ordre.
ARTIKEL 3 - INTERNATIONAL OPRINDELSE OG LEVERINGSTIDER
3.1 Internationalt netværk
Vi arbejder med et globalt netværk af specialiserede distributionscentre (herunder Asien og Nordamerika) for at levere eksklusive produkter direkte til dig fra kilden.
3.2 Anslåede leveringstider
• Holland & Belgien: Gennemsnit [7-12] hverdage efter behandling.
• Irland & Storbritannien: Gennemsnit [8-14] hverdage efter behandling.
• USA & Canada: Gennemsnit [10-18] hverdage efter behandling.
• Resten af verden: Gennemsnit [12-20] hverdage efter behandling.
Mens vi stræber efter at levere inden for de nævnte perioder, er den maksimale leveringsperiode 30 dage, medmindre andet er aftalt (som angivet i artikel 8.1).
3.3 Rettigheder AU & CA
For forbrugere i Australien og Canada: Vores leveringstider er rimelige skøn. Hvis der opstår en betydelig forsinkelse, vil dine rettigheder i henhold til den australske forbrugerlov (ACL) eller lokale canadiske forbrugerbeskyttelseslove blive fuldt ud respekteret.
ARTIKEL 4 - SKATTER, MOMS OG TOLD
I overensstemmelse med artikel 4 i vores servicevilkår gælder følgende regler vedrørende skatter:
4.1 Ordrer under tærsklen (€150 / £135 / €150 IE)
For forbrugere i EU (inklusive Irland) og Storbritannien opkræves moms direkte ved kassen via IOSS- eller UK VAT-ordningen. Du behøver ikke at betale ekstra moms ved levering.
4.2 Ordrer over tærsklen (€150 / £135 / €150 IE)
For disse forsendelser fungerer du som "Importer of Record". Eventuelle lokale importafgifter, toldgebyrer og ekstra moms ved levering er udelukkende for forbrugerens regning.
4.3 Andre lande
For lande uden for EU og Storbritannien er du personligt ansvarlig for eventuelle lokale skatter eller importafgifter.
ARTIKEL 5 - SPORINGSINFORMATION
Så snart din ordre forlader vores distributionscenter, modtager du en forsendelsesbekræftelse med en Track & Trace-kode.
5.1 Aktivering
Bemærk venligst, at for internationale forsendelser kan det tage [2-5] hverdage, før sporingsinformationen bliver aktiv og synlig hos transportøren.
ARTIKEL 6 - DELTE FORSENDELSER
Hvis du bestiller flere produkter, kan de blive sendt fra forskellige distributionscentre. I så fald modtager du en separat sporingskode for hver pakke. Der er ingen ekstra omkostninger forbundet med dette.
ARTIKEL 7 - LEVERING OG RISIKO
7.1 Ansvar
Forbrugeren er ansvarlig for at levere en korrekt og fuldstændig leveringsadresse. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler entreprenøren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudbestemt repræsentant i overensstemmelse med artikel 5 i servicevilkårene.
7.2 Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke kan leveres eller ikke afhentes fra et afhentningssted, vil den blive betragtet som en afvist forsendelse. I overensstemmelse med artikel 4.3 i vores servicevilkår vil de faktiske returforsendelses- og administrative omkostninger blive fratrukket refusionen.
ARTIKEL 8 - FORSINKEDE ELLER MISTEDE FORSENDELSER
8.1 Overskridelse af vilkår
Hvis leveringen overskrider den vejledende periode med mere end 30 dage, og der ikke er tale om force majeure (såsom toldblokader), har forbrugeren ret til en gratis ny forsendelse eller ophævelse af aftalen.
8.2 Tab
I tilfælde af endeligt tab af transportøren (efter en officiel undersøgelse) vil vi give en passende løsning i form af et erstatningsprodukt eller en fuld refusion.
ARTIKEL 9 - KONTAKT
For spørgsmål om din forsendelse, bedes du kontakte vores supportteam via: info@luseya.com